SOLUZIONE: reCAPTCHA non funziona in Chrome e Firefox

A chi non è mai capitato di visitare un sito, e prima di procedere a scaricare qualcosa, ed essere obbligato a risolvere un reCAPTCHA. Il  reCAPTCHA è un servizio di sicurezza ideato da Google che aiuta a proteggere i siti Web dalle frodi. In parole povere il reCAPTCHA serve a distinguere tra un accesso umano e automatizzato da bot sui siti presenti sul web. 

Di solito i reCAPTCHA chiedono all’utente di selezionare l’opzione “Non sono un robot” per confermare l’identità. Tuttavia durante l’ultimo periodo, molti utenti hanno riscontrato problemi con i vari reCAPTCHA presenti sui propri browser Web. Il problema segnalato dagli utenti è che all’inizio il reCAPTCHA viene mostrato agli utenti ma dopo aver confermato l’identità e quindi selezionato “non sono un robot” non viene garantito l’accesso alla pagina. 

Tuttavia, anche dopo il riavvio della pagina web, nella maggior parte dei casi, viene mostrato un messaggio di avviso che dice “Il tuo computer o la tua rete potrebbe inviare query automatiche”. Quindi perché non funziona, quali sono le soluzione per ovviare a questo problema? Scopriamolo insieme. 

Perché il reCAPTCHA sul mio browser non funziona?

Le possibili cause del problema di reCAPTCHA non funzionante nel browser sono:

• Versione obsoleta del browser
• Profilo del browser danneggiato
• La VPN o il proxy stanno interferendo con la verifica reCAPTCHA
• L’indirizzo IP del sistema è in un intervallo vietato
• Browser infetto da malware

In questo articolo, scoprirai diverse soluzioni che sono state provate e testate dagli utenti per superare l’errore reCAPTCHA non funzionante nei loro browser. Iniziamo subito!

SOLUZIONE 1: Utilizzare Una Connessione Internet Diversa

Prova a connettere il tuo PC a una connessione Internet diversa e poi riprova a risolvere il reCAPTCHA. Come metodo più immediato ti consiglio di utilizzare la connessione internet del tuo cellulare, attivandolo in modalità hotspot.

Oppure come controprova, puoi anche provare ad accedere al sito in questione, dove visualizzi il captcha tramite un altro dispositivo, come ad esempio il tuo cellulare, utilizzando una connessione di rete diversa.

SOLUZIONE 2: Re-impostare L’indirizzo IP

• Premi Windows + R per aprire Esegui.
• Digitare cmd e premere Ctrl + Maiusc + Invio per aprire il prompt dei comandi con privilegi di amministratore.
• Se viene visualizzato un prompt che ti chiede se veramente vuoi accedere come amministratore, fare clic su Sì per concedere l’accesso per aprire il prompt dei comandi.
• Immettere uno dopo l’altro i comandi forniti di seguito per ripristinare l’indirizzo IP.

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew

• Una volta inseriti tutti i comandi, apri il browser e controlla se la pagina web con reCAPTCHA funziona senza problemi.

SOLUZIONE 3- Cambia DNS in Google DNS

1: Premi il tasto Windows + R sulla tastiera per aprire il comando Esegui.

Nella casella di ricerca del comando Esegui, digita ncpa.cpl e premi OK per aprire la finestra Connessioni di rete.

2 -Ora, fai clic con il tasto destro sulla scheda di rete (WiFi o Ethernet) con cui sei connesso a Internet e scegli le proprietà.

3 – Ora, fai doppio clic su Protocollo Internet versione 4

4 – Arrivati a questo punto, seleziona il seguente indirizzo del server DNS

Server DNS preferito: 8.8.8.8

Server DNS alternativo: 8.8.4.4

5 -Fare clic su OK.

SOLUZIONE 4: Aggiorna il browser all’ultima versione

Per Google Chrome

• Apri Chrome e digitare chrome://settings/help nella barra degli indirizzi per accedere alla pagina Informazioni su Chrome.

• Cercherà automaticamente tutti gli aggiornamenti e li installerà.
• Una volta completato l’aggiornamento, fai clic sul pulsante Riavvia per riaprire Chrome. Ora controlla se reCAPTCHA funziona senza errori.

Leggi anche: cosa fare quando Google Chrome non si apre

Per Firefox

• Avvia Firefox. Seleziona l’opzione Aiuto dal menu Impostazioni (3 linee orizzontali) in alto. 

• Fare clic su Informazioni su Firefox.
• Controlla automaticamente eventuali aggiornamenti, scarica ed installa.
• Fare clic sul pulsante Riavvia per aggiornare Firefox.
• Verifica se il problema con reCAPTCHA è stato risolto.

SOLUZIONE 5: crea un nuovo profilo del browser 

1. Premere Maiusc + Alt + Esc per aprire gestione attività.
2. Nelle gestione attività, cerca i processi di Google Chrome.
3. Seleziona il processo Chrome uno alla volta e fai clic su Termina attività. 

Questo terminerà tutti i processi di Chrome attualmente in esecuzione nel tuo sistema.

4. Vai su Esplora file utilizzando la combinazione di tasti Windows + E.
5. Copia e incolla il percorso sottostante nella barra di navigazione di Esplora file.

%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\

6. Una volta che sei nella cartella Dati utente, cerca la cartella Predefinita.
7. Seleziona la cartella e fai clic sull’icona Rinomina in alto.
8. Modificare il nome della cartella in Old Default. Ciò costringerà il browser a creare una nuova cartella predefinita al riavvio, il che significa che viene creato un nuovo profilo del browser.
9. Avvia Chrome per costringerlo a creare un nuovo profilo del browser. Vai alla pagina che fornisce l’errore reCAPTCHA e controlla se il problema è stato risolto.

SOLUZIONE 6: Disabilitare VPN

Se stai utilizzando una VPN sul tuo PC, prova a disabilitare temporaneamente e controlla se il  reCAPTCHA del sito dove stai riscontrando problemi ha ripreso a funzionare. 

Se funziona, significa che era la VPN a causare il problema. 

SOLUZIONE 7: Scansiona il tuo PC alla ricerca di malware e reinstalla il browser

• Scansiona il tuo sistema alla ricerca di malware utilizzando qualsiasi software antivirus di terze parti.
• Una volta completata la scansione e rimosso il malware, aprire la finestra di dialogo Esegui (Windows + R).
• Digita appwiz.cpl per aprire Programmi e funzionalità.

• Individua Google Chrome (o il browser che segnala il problema) nell’elenco delle app installate.
• Seleziona Google Chrome e fai clic sul pulsante Disinstalla in alto.
• Riavvia il PC al termine del processo di disinstallazione.
• Reinstallare il browser dopo aver scaricato l’eseguibile per l’ultima versione del browser. Controlla se il problema reCAPTCHA è stato risolto.

SOLUZIONE 8 – Ripristina Il Browser

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona per te, puoi provare a ripristinare il browser utilizzando i passaggi seguenti.

Per Chrome

1. Avvia Chrome. Digita chrome://settings/reset nella barra degli indirizzi.
2. Fare clic su Ripristina le impostazioni ai valori predefiniti originali in Ripristina e ripulisci.
3. Ora fai clic sul pulsante Ripristina impostazioni per confermare il processo di ripristino per Chrome.
4. Una volta completato il ripristino, il browser viene riportato allo stato predefinito.
5. Riavvia Chrome e verifica se l’errore reCAPTCHA persiste.

Per Firefox

1. Apri Firefox.
2. Fare clic sul menu Impostazioni (3 linee orizzontali) nell’angolo in alto a destra.
3. Fare clic su Guida.
4. Selezionare l’opzione Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi.
5. Nella pagina delle informazioni sulla risoluzione dei problemi, fare clic sul pulsante Aggiorna Firefox… sul lato destro.
6. Nella finestra di conferma, fare nuovamente clic su Aggiorna Firefox.
7. Una volta completato il processo di aggiornamento, riavviare il browser e verificare se l’errore è stato corretto.

Conclusione

Questo è tutto per questa guida. Spero che dopo aver seguito una delle soluzioni illustrate, sarai in grado di risolvere il problema di reCAPTCHA non funzionante sul tuo browser.