Windows 7, 8 e 10 avevano dei problemi quando sono stati rilasciato per la prima volta. Dopo un po’, quando Microsoft ha reso disponibile gli aggiornamenti, alcuni bug sono stati risolti e altri no  come l’errore 0xc000021a. Questo problema si verifica subito dopo l’aggiornamento di Windows. Riavvi tranquillamente PC e ad un certo punto compare l’errore che ti dice che ci sono problemi e dev’essere riavviato, allora riavvi e ricompare lo stesso messaggio, cominci a sudare e riprovi la terza volta, magari e quella buona ma niente, continui a vedere sullo sfondo blu il messaggio di errore “Il computer ha riscontrato un problema e deve essere riavviato. Raccolta di informazioni in corso. Al termine il computer verrà riavviato automaticamente. Per ottenere ulteriori informazioni cercare questo errore online : 0xc000021a”. Il messaggio potrebbe essere diverso, varia dalla versione del sistema operativo. I colpevoli che causano questo errore sono due file :

• winlogon.exe: come si potrebbe capire dal nome, questo file ti permette di accedere in Windows o di disconnetterti. Se viene danneggiato, provoca questo problema con Windows che si riavvia in continuazione.
• csrss.exe: il secondo file che può causare questo errore è Csrss.exe. Questo file .exe appartiene al server o al client Microsoft.

Prima di continuare con la guida, assicurati di avere il disco di installazione o di ripristino di Windows.

1. Avvio di Windows

Per risolvere questo problema, devi avviare Windows con il CD o da un altro dispositivo in quanto la Modalità provvisoria potrebbe non funzionare.

1. Inserire il CD o la pennetta USB con Windows 10 (o con la versione del sistema operativo che hai problemi), riavvi il PC e quando ti dice di premere un tasto qualsisia fallo.

2. Seleziona la lingua italiana e clicca su Avanti. In basso a sinistra fai clic su Ripara il computer.

3. Verrà visualizzata una schermata delle opzioni. Seleziona Risoluzione dei problemi per accedere agli strumenti avanzati.

4. Nella schermata successiva vai nelle Opzione avanzate.

5. Nella schermata successiva clicca su Impostazioni di avvio.

6. Nella finestra blu di Impostazioni di avvio scegli l’opzione Disabilita impostazioni firma driver che dovrebbe corrispondere al numero 7.

Il tuo PC si riavvierà e potrai proseguire con queste altre soluzioni. Il problema potrebbe risolversi anche in questo modo.

2. Esegui SFC Scan

Cerchiamo di riparare eventuali file di sistema che potrebbero essere stati danneggiati.

1. Nel menu Start cerca cmd o Prompt dei comandi
2. Cliccaci sopra con il tasto destro e scegli l’opzione Esegui come amministratore
3. Digita il comando sfc /scannow e premi Invio
4. Aspetta che finisca e alla fine riavvia il computer.

Il prompt dei comandi puoi avviare anche da Opzioni avanzate di cui ho scritto sopra.

3. Esegui il comando DISM

Sempre dal prompt dei comandi ora esegui questi comandi una alla volta.

a) Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
b) Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
c) Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Se non dovessero funzionare, prova con questi comandi.

Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess

Sostituire C:\RepairSource\Windows con il percorso del disco di ripristino di Windows o di installazione.

Riavvia il computer e dovresti aver risolte l’errore 0xc000021a in Windows.

4. Ripristina all’avvio

Seguendo le indicazioni della prima guida, una volta che sei nella schermata di Opzioni avanzate, scegli Ripristino all’avvio in modo che Windows riesca a correggere automaticamente i problemi che impediscono il caricamento correto.

5. Ripristina il sistema

Proviamo a ripristinare Windows il giorno che funzionava senza problemi.

1. Riavvia Windows

2. Dopo la prima schermata dove ti da le informazioni premi subito il tasto F8

3. Dalle opzioni che visualizzerai scegli Ultima configurazione funzionante.

Il procedimento durerà qualche minuto, dipende da quant’è veloce il computer.

6. Ripristino configurazione di sistema

Questa modalità permette di eliminare le cause che provocano il malfunzionamento del sistema senza compromettere i dati personali. Se ad esempio l’errore ho ricevuto giovedì e l’ultimo punto di ripristino rissale a lunedì, verranno rimossi tutti i programmi o aggiornamenti che hai installato in questi giorni, ma come ho detto, i file rimarranno dove sono.

1. Riavvia il computer
2. Premere e il tasto F8 per avviare il menu delle opzioni avanzate di Windows
3. Utilizzando le frecce della tastiera, selezionare la Modalità provvisoria con prompt dei comandi e premi Invio
4. Accedi come amministratore o esegui il Prompt dei comandi come amministratore
5. Digita questo comando e premi Invio: %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe

Procedi con la finestra guidata e seleziona l’ultimo punto di ripristino disponibile.